Condiciones generales de compra

1. TITULARIDAD DE LA WEB

En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), se informa a los usuarios y usuarias que la titularidad de la página web tienda.bilbaobasket.biz es del CLUB DEPORTIVO BASKET BILBAO BERRI SAD ( en adelante “ BB” o “el Club”), con el CIF A95380846, inscrita en la Sección Tercera del Registro de Asociaciones Deportivas del Consejo Superior de Deportes, con el número 101 en el Libro de Registro de las Sociedades Anónimas Deportivas y en el Registro Mercantil de Bizkaia, en el tomo 4.608, folio 123, hoja BI-43.785, inscripción 1ª.

Los usuarios y usuarias de internet que accedan a la Web de BB están sujetos a las políticas y condiciones vigentes en el momento de acceder a la mencionada web, salvo que, por imperativo legal o decisión del organismo competente, deba aplicarse cualquier cambio pertinente con carácter retroactivo. En este sentido, BB se reserva la facultad de efectuar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, cualesquiera modificaciones y actualizaciones en la información contenida en la web, en su configuración y presentación o en las condiciones de acceso. Por ello, se recomienda a los usuarios y usuarias consultar asiduamente las condiciones dispuestas en el aviso legal. 

2. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN 

BB pone a disposición de los usuarios y usuarias su web tienda.bilbaobasket.biz, un servicio de compra online, disponible veinticuatro horas (24 h), para la compra de los Productos Oficiales del BILBAO BASKET. Este servicio es de carácter oneroso y el usuario o usuaria dispone en todo momento de información completa en la web relativa a su proceso de compra. 

Por todo ello, las presentes condiciones generales de contratación tienen por objeto establecer y regular los términos y condiciones relativos al proceso de solicitud y compra de Productos Oficiales del BILBAO BASKET. 

En caso de producirse en cualquier momento algún error en la información publicada en la web, se intentará corregirlo de inmediato. Asimismo, es posible que el contenido de la web pueda mostrar, en ocasiones, información de carácter provisional. 

El presente documento (junto con cualquier otro que pueda mencionarse aquí) establece las condiciones por las que se rige la compra de productos a través de la Web de BB, independientemente del dispositivo o medio a través del cual se acceda a ella. Al utilizar esta página Web de BB o realizar un pedido de productos a través de ella, el usuario o usuaria acepta todas las Condiciones Generales de Compra Online del presente documento, los Términos y Condiciones de la Web de BB, así como la Política de Privacidad y de Cookies. 

En caso de dudas acerca de las presentes Condiciones Generales de Compra Online, el usuario o usuaria puede contactar con nosotros a través de los canales de contacto que se indican en el apartado 24. 

El proceso de compra podrá formalizarse, a elección del usuario o usuaria, en cualquiera de los idiomas en que estén disponibles las Condiciones Generales de Compra en la Web de BB.

3. PRESTACIÓN DEL SERVICIO

BB no garantiza la inexistencia de interrupciones o errores en el acceso a la web o a su contenido, ni asegura que esta se encuentre actualizada o libre de virus o elementos de otro tipo que puedan causar alteraciones en el sistema informático del usuario. BB hará todo lo que sea necesario para corregir los errores, restablecer las comunicaciones y actualizar los contenidos, en la medida de lo posible y siempre y cuando las tareas no resulten de difícil ejecución, tan pronto como tengan conocimiento de cualesquiera errores, desconexiones o falta de actualización de los contenidos. 

BB declinan toda responsabilidad por los perjuicios que puedan derivarse de interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías y/o desconexiones en el funcionamiento operativo de este sistema electrónico o en los aparatos y equipos informáticos de los usuarios y usuarias, motivados por causas ajenas a BB, que impidan o retrasen la prestación de los servicios o la navegación por la web; asimismo por cualesquiera demoras o bloqueos en el uso causados por deficiencias o sobrecargas de internet o de otros sistemas electrónicos, y por la imposibilidad de prestar el servicio o permitir el acceso cuando las causas no sean imputables a BB, sino al usuario o usuaria, a terceros o a supuestos de fuerza mayor.

4. USO DE LA WEB DE BB

Al hacer uso de la Web de BB y efectuar pedidos en ella, el usuario o usuaria se compromete a lo siguiente:

• Hacer uso de esta página web únicamente para consultas o pedidos legalmente válidos.

• No realizar ningún pedido falso o fraudulento. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho un pedido de esta índole estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.

• Facilitarnos su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto de forma veraz y exacta. Asimismo, consiente que podremos hacer uso de dicha información para ponernos en contacto con usted si es necesario (ver nuestra Política de Privacidad). Si no nos facilita usted toda la información que necesitamos, no podremos cursar su pedido. 

Al realizar un pedido a través de esta página web, usted declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos.

5. MEDIOS TÉCNICOS PARA CORREGIR ERRORES

En caso de que usted detectase que se ha producido un error al introducir sus datos personales durante su registro como usuario o usuaria de esta página web, podrá modificar los mismos en el apartado “Mi Cuenta”. En todo caso, podrá corregir errores relacionados con los datos personales aportados durante el proceso de compra dirigiéndose al servicio de atención al cliente a través del teléfono +34 944 70 06 78, así como ejercitar el derecho de rectificación contemplado en nuestra Política de Privacidad y Cookies a través de este link.

Esta página web muestra ventanas de confirmación en diversos campos del proceso de compra que no permiten proseguir con el pedido si los datos de esos campos no se han proporcionado correctamente. Asimismo, esta página web ofrece los detalles de todos los artículos que haya añadido a su cesta durante el proceso de compra, de forma que, antes de realizar el pago, usted podrá modificar los datos de su pedido. Si usted detectase un error en su pedido con posterioridad a la finalización del proceso de pago, deberá ponerse en contacto de forma inmediata con nuestro servicio de atención al cliente, en el teléfono o en la dirección de correo electrónico anteriormente mencionados, para subsanar el error.

6. DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO

Los artículos que se ofrecen a través de esta página web están únicamente disponibles para su envío a territorio español. 

Si desea realizar un pedido desde otro país a través de este sitio web, por supuesto, puede hacerlo.

7. PROCESO DE COMPRA 

Los usuarios y usuarias interesados en la compra de Productos Oficiales del Bilbao Basket y que deseen realizar un pedido deberán seguir el proceso de compra online y hacer clic en "Pagar y finalizar compra". Una vez realizada esta acción, recibirán un correo electrónico de confirmación de su pedido (el correo electrónico "Confirmación de pedido"). Asimismo, serán informados mediante un correo electrónico cuando su producto o su pedido estén siendo enviados (el correo "Confirmación de envío").

8. CONDICIONES DE COMPRA PRODUCTOS

Por favor, lea detenidamente las Condiciones de Compra antes de realizar un pedido de productos online a través de nuestra web.

8.1. CUÁNDO SE APLICAN LAS PRESENTES CONDICIONES DE COMPRA DE PRODUCTOS

Las presentes Condiciones de Compra se aplicarán a la totalidad de las ofertas y contratos relacionados con la venta y entrega de los productos por nuestra parte. En otras palabras, cuando realice un pedido de cualquier producto a través de nuestra web

8.2. PRODUCTOS

Tenemos dos tipos de productos:

• «Producto Estándar»: Son aquellos productos físicos íntegramente diseñados y creados por nosotros.

• «Producto Personalizado»: Productos físicos que, aunque han sido diseñados por nosotros, pueden haber sido personalizados a su gusto mediante la inclusión de su nombre o la selección de un nombre y/o número que no coincida con los usados por los jugadores y/o jugadoras del Bilbao Basket.

Todos los Productos que se muestran en la web están sujetos a disponibilidad. Esto significa que, aunque nos esforzamos porque nuestra web refleje la disponibilidad del stock, es posible que alguno de los Productos que aparecen en ella no estén ya disponibles para su venta. 

Es posible que, como consecuencia de diferencias en la adquisición de imágenes, de la tecnología de visualización, o por cualquier otra razón técnica, los Productos, tanto los Estándar como los Personalizados, presenten pequeñas diferencias en lo que respecta al color, o algún otro tipo de variación menor. Los errores tipográficos o en las descripciones de productos, o los errores manifiestos que aparezcan en la web, no generan derechos adicionales al derecho de desistimiento que asiste al consumidor o consumidora.

8.3. Requisitos para celebrar un contrato con BB

A partir del momento en que el usuario o usuaria curse la orden de compra de uno o más productos y esa compra sea expresamente aceptada por parte de BB la compra solicitada quedará realizada y a partir de ese momento el usuario o usuaria será denominado "COMPRADOR” o “COMPRADORA", y quedará obligado como tal ante BB, que ostentará la condición de vendedor. 

Si el COMPRADOR o COMPRADORA es menor de edad, esto es, menor de dieciocho años, la realización de todas y cada una de las acciones que pueda llegar a realizar a través de la WEB deberá estar supervisada y se entenderá realizada por parte de la persona que ostente su representación legal, eximiendo al BB de cualquier responsabilidad al respecto.

De conformidad a lo anterior el COMPRADOR o COMPRADORA declara que dispone de la capacidad legal necesaria para actuar y contratar a través de la WEB o de la Aplicación, donde debe completar correcta y completamente los datos que se solicitan, y se compromete a no introducir datos de terceros. 

La recepción de la orden de compra será confirmada por BB por correo electrónico o por otros medios de forma inmediata. Desde ese momento, el de la expresa aceptación por parte de BB de la compra solicitada, quedará realizada la compraventa y ambas partes obligadas al cumplimiento de lo acordado.

8.4. Cómo se celebra un contrato

Los pedidos están sujetos a su aceptación por nuestra parte. Tenemos derecho a comprobar un pedido por anticipado en todo momento, así como a rehusar su aceptación sin justa causa y sin que ello suponga responsabilidad alguna frente a usted o frente a una tercera persona. 

La compra realizada a través de internet por el COMPRADOR o COMPRADORA y que haya sido recibida y aceptada expresamente por BB en el plazo de CINCO (5) días hábiles tiene carácter contractual vinculante. 

Ejemplos en los que podemos no aceptar su pedido son los siguientes:

1. cuando los Productos que aparecen en la web no están ya disponibles;

2. cuando no podamos obtener la autorización de su pago;

3. cuando el Producto está sujeto a restricciones de envío;

4. cuando no podamos tramitar el pedido por causas técnicas;

5. cuando sepamos o sospechemos razonablemente que el pedido se ha hecho con la ayuda o intervención de cualquier software, robot, rastreador, araña o cualquier otro dispositivo o procedimiento automatizado.

En el caso de que no aceptemos su pedido (o una parte de este), tendremos derecho a cancelar dicho pedido (o la correspondiente parte del mismo) sin incurrir en responsabilidad alguna frente a usted o frente a terceros, tras la cancelación procederemos a reintegrarle la cantidad abonada por el pedido (o por la parte de este) cancelado. 

Nos reservamos el derecho a cancelar su pedido tras la generación del contrato de venta, resolviendo en consecuencia dicho contrato, cuando concurra alguna de las razones contempladas anteriormente; tras la cancelación procederemos a reintegrarle la cantidad abonada por el pedido (o por la parte del mismo) cancelado.

8.5. Mantenimiento de los Productos

Rogamos preste atención a las instrucciones de lavado y conservación que aparecen impresas en las etiquetas de los Productos. No asumiremos responsabilidad alguna por los daños derivados de una manipulación incorrecta de los Productos, incluyendo aquella que resulte contraria a las instrucciones.

8.6. Cancelación del pedido

Sin perjuicio de su derecho de desistimiento, en algunas circunstancias tasadas es posible cancelar el pedido de Productos Estándar. Para más información, rogamos visite la sección pedidos de la web.

8.7. Precio

Los precios indicados incluyen el IVA. Los precios se indican en euros (EUR). BB se reserva el derecho a introducir cambios en los precios antes de la realización de un pedido.

Nos reservamos el derecho a modificar, limitar o poner fin a cualquier oferta especial o descuento, en cualquier momento. No obstante, esta modificación, limitación o finalización de ofertas o descuentos no afectará a pedidos realizados por el consumidor o consumidora y aceptados por BB de conformidad con lo previsto en estos términos, y se realizará siempre de conformidad con la normativa aplicable.

Podemos repercutir gastos de envío, que variarán en función del Producto y de la forma de envío. Todos los gastos de envío serán repercutidos de forma independiente, detallados y añadidos al importe final del pedido.

8.8. Formas de pago

En la Sección pagos de la web encontrará la información sobre las distintas formas de pago.

BB se reserva el derecho a comprobar la forma de pago para asegurar el cobro de cada pedido que se haya gestionado debidamente, de acuerdo con la Política de Privacidad. En función de los resultados de esta comprobación BB se reserva el derecho a rehusar aquellas formas de pago que no aseguren el cobro del pedido gestionado debidamente.

8.9. Condiciones especiales para Productos Personalizados

Puede añadir su propio contenido para personalizar sus Productos Personalizados (añadiendo su nombre, seleccionando un jugador o jugadora y un número, siendo tan creativo como desee). Rogamos mantenga las formas. Nos reservamos el derecho a suprimir todo lenguaje inapropiado, así como el uso de nombres de marcas; igualmente, tenga en cuenta que nuestro sistema no acepta algunos caracteres especiales.

Rogamos que no utilice, suba, envíe, copie o publique por cualquier otro medio nombres, palabras o expresiones que:

1. consistan o contengan el nombre de un producto, servicio, empresa, organización o evento que pertenezca a terceros;

2. consistan o contengan en el nombre o alias de una persona famosa (viva o desaparecida);

3. vulneren o sean susceptibles de vulnerar marcas registradas o derechos de propiedad intelectual de terceros;

4. resulten amenazadoras, inciten a la violencia o sean difamatorias, obscenas, discriminatorias, provocadoras, sexualmente explícitas o contrarias a la ley por alguna otra causa; y/o,

5. resulten inadmisibles para BB a su simple criterio.

BB se reserva el derecho a rechazar cualquier personalización, o nombres, palabras o frases (o toda combinación de las anteriores) subsumible en alguna de las categorías precedentes, lo que puede llevar consigo la cancelación del pedido.

9. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

Todos los pedidos estarán sujetos a la disponibilidad de los productos. En caso de que BB no pueda entregar todos los productos solicitados o alguna de las unidades de los productos (en caso de adquirirse varias unidades de productos), ya sea por falta de stock o por cualquier otro motivo, se procederá a cancelar el pedido de conformidad a lo regulado en el apartado 9.4. 

El importe máximo por pedido que puede realizar el COMPRADOR o COMPRADORA estará limitado a un importe máximo de 2.999 €.

10. COMPRA COMO INVITADO

Esta web también permite la compra como invitado o invitada. En tal caso, el comprador o compradora deberá facilitar únicamente los datos necesarios para la tramitación y la entrega del pedido. 

Durante el proceso de compra como invitado o invitada, se ofrecerá al usuario o usuaria la posibilidad de registrarse o de continuar como invitado o invitada.

11. PRECIOS

Los precios indicados en la Web de BB son precios finales, incluyendo el IVA, pero excluyendo los gastos de transporte y entrega, que se sumarán al importe final del pedido. 

BB se reserva el derecho a modificar los precios de los productos y/o los gastos de envío, si bien estos cambios no afectarán a los pedidos confirmados con anterioridad a la modificación del precio. 

Los productos personalizados tendrán un coste adicional, no incluido en el precio del producto, que se indicará en la Web de BB para cada una de las opciones de personalización de los productos. 

Hacemos todo lo posible para asegurar que el precio que aparece en la web sea el correcto. Si encontramos un error en el precio de su pedido, contactaremos con usted para darle la opción de reconfirmar su pedido, corregir el precio o cancelar su pedido. Realizaremos la devolución a través del método de pago usado para realizar el pedido según proceda. Si no nos es posible contactar con usted, usted acepta que consideremos su pedido cancelado

12. PAGOS

Después de seleccionar todos los productos que desee adquirir y añadirlos al "Carrito de compra", el usuario o usuaria deberá tramitar el pago del pedido siguiendo el proceso de compra que requiere al usuario o usuaria cumplimentar el formulario correspondiente con los datos que se le pidan, comprometiéndose a no introducir datos de terceros, y aceptar que BB proceda al cobro del importe del pedido a través del medio de pago elegido. 

El usuario o usuaria podrá elegir entre las siguientes modalidades de pago: Visa, MasterCard, 

Al hacer clic en el botón "Autorizar pago", el usuario o usuaria confirma que la tarjeta de crédito que está utilizando le pertenece. 

BB advierte a los usuarios y usuarias que, durante el proceso de compra, la entidad emisora llevará a cabo comprobaciones y autorizaciones. Si las entidades emisoras de las tarjetas de crédito utilizadas no autorizan el pago, no se formalizará el contrato de compraventa y no se producirá la entrega. 

En ningún caso se podrán hacer pagos por un importe superior a 2.999.-€

13. IVA

De conformidad con lo dispuesto por el artículo 68 de la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido, la entrega de los productos se entenderá realizada en el territorio de aplicación del IVA español cuando la dirección de entrega se encuentra dentro del referido territorio, exceptuándose las islas Canarias, Ceuta y Melilla. Así mismo, prevé la trasposición del art. 34 de la Directiva Europea 2006/112/CE, que regula la aplicación de la Regla general y de la Regla especial en las ventas consideradas a distancia con destino de entrega en otro país de la UE. 

En el caso de los envíos a países de la Unión Europea, el IVA español será deducido y se aplicará el tipo impositivo de IVA correspondiente al país de destino. 

No se aplicará el IVA en las entregas a países fuera de la UE. Sin embargo, estos pedidos podrán estar sujetos a derechos de importación y/o aduaneros, dependiendo de la normativa de cada país. 

En el caso de aplicación de derechos de importación y/o aduaneros, estos correrán a cargo del destinatario. Dichos gastos pueden variar dependiendo del país de destino, por lo que, en la mayoría de los casos, no pueden estimarse los gastos de manera previa a la entrega. 

El tipo de IVA aplicable será el legalmente en vigor en cada momento, en función de la clase de producto específico del que se trate, en su caso.

14. EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD DE Bb

BB no será responsable en ningún caso de las circunstancias que a continuación se relacionan, a título enunciativo y no limitativo, ni de los daños que puedan derivarse de ellas, por lo que no puede ni debe ofrecer ninguna garantía al respecto: a) posibles errores de seguridad que puedan producirse por el uso de ordenadores infectados por virus informáticos; b) uso por parte de terceros de elementos propiedad del CLUB y/o BB que causen confusión con respecto a su personalidad; c) infracciones de los derechos de propiedad industrial e intelectual por parte de terceros; d) incumplimientos de terceros que puedan afectar a los usuarios y usuarias de la Web de BB; e) ausencia de funcionamiento de la web o de alguno de sus servicios por causas ajenas a BB; f) consecuencias derivadas del mal funcionamiento del navegador o del uso de versiones no actualizadas.

15. CONSULTAS, SUGERENCIAS, QUEJAS O RECLAMACIONES

Sus comentarios y sugerencias serán bien recibidos. Le rogamos que nos los haga llegar a través de nuestras vías de contacto. Además, tenemos hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores/as y usuarios/as. Asimismo, podrá enviar sus quejas y reclamaciones a través de nuestras vías de contacto o del correo electrónico info@bilbaobasket.biz que serán atendidas por nuestro servicio de atención al cliente en el plazo más breve posible y, en todo caso, en el plazo legalmente establecido. 

Si usted como consumidor o consumidora considera que sus derechos han sido vulnerados, puede dirigirnos sus quejas a través de la dirección de correo electrónico info@bilbaobasket.biz con el fin de solicitar una solución extrajudicial de controversias. En este sentido, si la adquisición entre usted y nosotros se ha celebrado online a través de nuestro sitio web, de acuerdo con el Reglamento Nº 524/2013 de la UE, le informamos que usted tiene derecho a solicitar con nosotros una resolución extrajudicial de controversias en materia de consumo accesible a través de la dirección de Internet http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

16. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Las presentes condiciones generales de contratación junto con las condiciones particulares que, cuando proceda, puedan establecerse, regularán de forma expresa las relaciones entre BB y los usuarios y usuarias que compren Productos Oficiales del BILBAO BASKET a través de su web. 

Las presentes condiciones generales han sido redactadas de conformidad con lo dispuesto por la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y del comercio electrónico, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre condiciones generales de la contratación, el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, y la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, así como las demás disposiciones legales que resulten de aplicación.  

BB podrá modificar las presentes condiciones generales mediante la publicación de las correspondientes modificaciones en su web. 

Si alguna cláusula incluida en estas condiciones generales fuera declarada nula o ineficaz total o parcialmente, dicha nulidad o ineficacia afectará exclusivamente a la disposición en cuestión o la parte que resulte afectada, permaneciendo vigentes todas las demás. 

En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o la aplicación de las presentes condiciones legales, los juzgados o tribunales que, en su caso, conocerán del asunto serán los que disponga la normativa legal aplicable en materia de jurisdicción competente y que, tratándose de consumidores finales, será el lugar de cumplimiento de la obligación o el domicilio del consumidor o consumidora. 

En caso de que el consumidor o consumidora tenga su domicilio fuera de España, o si la gestión consiste en una compraventa efectuada por una empresa, ambas partes se someterán a los juzgados y tribunales de la ciudad de Bilbao (España), con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN FEBRERO 2025